دلیل 1. اشتراک تمام شده است
رایجترین دلیل پیشپاافتاده است: دوره پرداختشده به پایان رسیده و سرور صرفاً اتصال را نمیپذیرد. از بیرون این شبیه یک خرابی فنی به نظر میرسد — کلاینت بیپایان در حال تلاش برای اتصال است، بعد با پایان مهلت قطع میشود و هیچ خطای روشنی هم در کار نیست. بررسیاش ده ثانیه طول میکشد: حساب کاربری یا ربات را باز کنید و مهلت اعتبار اشتراک را ببینید؛ همانجا هم پیداست که حساب فعال است یا نه و دوره جاری کی تمام میشود. جداگانه مطمئن شوید که به حساب درست نگاه میکنید: ربات به نمایه شما در تلگرام گره خورده است و اگر زمانی از دستگاهی دیگر با نمایهای دیگر وارد شده باشید، ممکن است حساب دومِ خالی ساخته شده باشد — با آن، اتصال طبیعتاً برقرار نمیشود. این آشفتگی بهویژه برای کسانی پیش میآید که از حساب کاری و شخصی هر دو استفاده میکنند. اگر اشتراک فعال و حساب درست است، به مورد بعدی بروید.
دلیل 2. پیکربندی قدیمی شده است
دومین دلیل پرتکرار، کلید اتصال قدیمی است. سرورها بهروز میشوند، نشانیها و پارامترها تغییر میکنند و پیکربندیای که نیم سال پیش کپی شده در جایی دیگر پاسخ نمیدهد. نشانهاش مشخص است: کلاینت پروفایل را نشان میدهد، دکمه فشرده میشود، اما اتصال یا اصلاً برقرار نمیشود یا چند ثانیه پس از وصل شدن قطع میشود. درمانش ساده است — کلید تازه را از حساب کاربری یا از ربات بگیرید، دوباره واردش کنید و پروفایل قدیمی را پاک کنید تا کلاینت تلاش نکند از هر دو استفاده کند و هنگام اتصال دوباره بینشان جابهجا نشود. اگر کلاینت شما از پیوند اشتراک پشتیبانی میکند، از راه آن وصل شوید: در این حالت پیکربندی خودش بهروز میشود و معمولاً دیگر لازم نیست به این مورد بازگردید. گونهای از همین خطا هم هست — کلیدی که کامل کپی نشده: رشته بلند هنگام انتخاب دستی بهراحتی بریده میشود و کلید بریده باورپذیر به نظر میرسد و بدون هشدار وارد میشود. با دکمه کپی، کپی کنید و بیدرنگ بچسبانید و رشته را از میان پیامرسانهایی که دوست دارند پیوندها را کوتاه کنند عبور ندهید.
دلیلهای 3 و 4. ساعت نادرست و پروفایل VPN بیگانه
دلیل سوم بدیهی نیست، اما مرتب پیش میآید: تاریخ و ساعت بههمریخته روی دستگاه. پروتکلهای امروزی در هر نشست یک برچسب زمانی میگنجانند و سرور اتصال را کنار میگذارد اگر ساعت کلاینت با ساعت خودش اختلاف داشته باشد: در ShadowSocks-2022 این رواداری حدود سی ثانیه است، پس اختلافی در حد یک دقیقه هم برای رد شدن کافی است — کلاینت از خطای دستدادن خبر میدهد یا بیصدا به پایان مهلت میرسد. همگامسازی خودکار زمان را در تنظیمات سیستم روشن کنید و کلاینت را دوباره اجرا کنید. این بیشتر روی دستگاههایی پیش میآید که مدتی طولانی خالی از شارژ ماندهاند و روی تلویزیونهایی که ساعتشان پس از قطع برق صفر میشود. دلیل چهارم تداخل با پروفایل VPN دیگری است. سرویسهای پیشین و افزونههای رایگان پروفایلها و افزونههای شبکهای در سیستم باقی میگذارند و وقتی چند پروفایل از این دست وجود دارد، سیستمعامل ممکن است کنترل را به آنکه نباید بدهد. روی تلفن، تنظیمات VPN سیستم را باز کنید و هر چیزی جز پروفایل لازم را پاک کنید. روی کامپیوتر کلاینتهای دیگر را کاملاً ببندید، نه اینکه فقط کوچکشان کنید — بسیاری در نوار وضعیت به کار ادامه میدهند و رابط شبکه را نگه میدارند و به همین دلیل تونل تازه بالا نمیآید.
دلیلهای 5 و 6. DNS و نوع شبکه
دلیل پنجم، تبدیل نامهاست. گاه پیش میآید که تونل بالا آمده، نشانی عوض شده، اما سایتها باز نمیشوند: دستگاه همچنان نشانیها را از سرور DNS ارائهدهنده اینترنت میپرسد و آن هم یا صفحه جایگزین میدهد یا اصلاً پاسخ نمیدهد. تشخیصش ساده است: اگر سایت با نامش باز نمیشود ولی برنامههایی با اتصال مستقیم کار میکنند، مسئله دقیقاً DNS است. در تنظیمات کلاینت، تبدیل نامها از راه تونل را روشن کنید یا حلکنندهای را وارد کنید که با DNS over HTTPS کار میکند: سرور عمومی معمولی روی درگاه 53 را اپراتور در صورت تمایل میرباید و پاسخها را جعل میکند، حال آنکه جعل درخواستی که در HTTPS بستهبندی شده به این سادگی ممکن نیست. پس از تغییر تنظیمات دستگاه را دوباره راه بیندازید تا حافظه نهان پاک شود. دلیل ششم، شبکهای است که از آن بیرون میروید. اینترنت همراه، Wi-Fi خانگی، شبکه سازمانی و نقطه دسترسی عمومی هرکدام به شکلی فیلتر میشوند: چیزی که از راه اپراتور وصل نمیشود، از راه روتر خانگی راحت کار میکند و برعکس. سریعترین بررسی این است که اینترنت را از تلفن به اشتراک بگذارید و از راه آن وصل شوید. در نظر داشته باشید که این مقایسه تنها وقتی معنا دارد که اینترنت همراه کار کند: در برخی مناطق دسترسی در شبکههای همراه محدود میشود و آنگاه این بررسی چیزی نشان نمیدهد. اگر از راه شبکه همراه همهچیز بالا میآید، محدودیت در سمت شبکه سیمی شما یا تجهیزات آن است و باید همانجا را بررسی کرد.
دلیلهای 7 و 8. ذخیره انرژی و نسخه قدیمی کلاینت
دلیل هفتم فقط روی گوشیهای هوشمند دیده میشود: ذخیره انرژی تهاجمی کلاینت VPN را از حافظه بیرون میریزد و اتصال بهمحض خاموش شدن صفحه قطع میشود. از بیرون این شبیه کار ناپایدار سرویس به نظر میرسد — وقتی گوشی در دست است همهچیز خوب است، اما پس از مکث اعلانها نمیآیند و صفحهها بارگذاری نمیشوند. روی Android راهحل، برداشتن محدودیتهای کار در پسزمینه دقیقاً برای همین برنامه است: بهینهسازی باتری را خاموش کنید، اجرای خودکار را مجاز کنید و کلاینت را در فهرست کارهای اخیر پین کنید تا سیستم به آن دست نزند؛ روی برخی نسخههای سیستم، این کلیدها در بخش جداگانه مدیریت مصرف انرژی پنهان شدهاند، نه در تنظیمات برنامه. روی iPhone چنین تنظیماتی اصلاً وجود ندارد — آنجا به پارامترهای خود کلاینت نگاه کنید: اتصال خودکار را در آن روشن کنید و برنامه را دستی از جابهجاگر کارها نبندید. دلیل هشتم، نسخه قدیمی کلاینت است. روشهای فیلترینگ تغییر میکنند، توسعهدهندگان بهروزرسانیهایی با حالتهای انتقال تازه منتشر میکنند و نسخهای یکساله ممکن است اصلاً بلد نباشد آنچه را امروز لازم است انجام دهد. بهروزرسانی از راه فروشگاه برنامهها همیشه ممکن نیست: ممکن است کلاینت از فهرست فروشگاه برداشته شود و آنگاه نسخه نصبشده دیگر از آنجا بهروزرسانی نمیگیرد — لینک بهروز نصب در حساب کاربری قرار دارد. پس از بهروزرسانی پروفایل را دوباره وارد کنید و در همین حال بررسی کنید که نسخه رسمی داشته باشید: نسخههای دستکاریشده از سایتهای جانبی نخست از همه بخش شبکه را خراب میکنند.
دلیل 9. ارائهدهنده اینترنت یک گره مشخص را محدود کرده است
دلیل نهم، محدودیت نقطهای از سوی ارائهدهنده اینترنت است. فیلترها بهندرت کل سرویس را میپوشانند: بیشتر یک سرور یا یک بازه نشانی جداگانه زیر محدودیت میرود، بنابراین یک کشور دیگر وصل نمیشود و کشور همسایه انگار هیچ اتفاقی نیفتاده کار میکند. نشانهاش مشخص است: نزد شما وصل نمیشود، اما نزد آشنایی با همان تعرفه و اپراتوری دیگر همهچیز رو به راه است. نخستین کار این است که کشور سرور را همانجا در کلاینت عوض کنید و دوباره امتحان کنید؛ این چند ثانیه طول میکشد. دوم اینکه پروتکل دیگری را امتحان کنید، اگر کلاینت اجازه میدهد: VLESS و ShadowSocks جور دیگری ساخته شدهاند و یکسان فیلتر نمیشوند، بنابراین یکی اغلب از جایی عبور میکند که دیگری در آن متوقف شده است. خود کلاینت میان پروتکلها جابهجا نمیشود — سرور و پروتکل را شما انتخاب میکنید. اگر مسیری از کار بیفتد، دسترسی بدون مشارکت شما بازمیگردد — لازم نیست کلاینت را دوباره تنظیم کنید و تعویض دستی سرور فقط کار را تندتر میکند. اگر از کل اینترنت همین حالا فقط پیامرسان را لازم دارید، پروکسی MTProto به کار میآید: با یک پیوند وصل میشود و به کلاینت ویپیان وابسته نیست.
دلیل 10. مسئله از خود دستگاه است
دلیل دهم وقتی میماند که همه موارد پیشین بررسی شده باشند: خرابی در سمت دستگاه. پشته شبکه گیرکرده، خطاهای انباشته پس از بهروزرسانی سیستم، آنتیویروس یا دیوار آتشی که کلاینت را به شبکه راه نمیدهد. ترتیب کار چنین است: دستگاه را دوباره راه بیندازید، سپس روتر را، سپس نرمافزار محافظتی را موقتاً خاموش کنید و اتصال را بدون آن بررسی کنید. اگر خاموش کردن آنتیویروس کارساز بود، کلاینت را به فهرست استثناها بیفزایید و محافظت را برای همیشه خاموش نگذارید. آخرین چاره پاک کردن کلاینت همراه با پروفایل سیستمیاش و نصب دوباره است: این کار مشکلات انباشته در پیکربندی خود برنامه را برمیدارد و اغلب از جستوجوی دلیل مشخص سریعتر است. وقتی هیچکدام از این ده مورد کمکی نکرد، به ربات پشتیبانی Telegram بنویسید و اگر پیامرسان در دسترس نبود به ایمیل support@rgvpn.pro، و بیدرنگ شرح دهید چه چیزهایی را بررسی کردهاید، کدام کلاینت و کدام نسخه را به کار میبرید و خطا روی کدام دستگاه و در کدام شبکه رخ میدهد. با چنین مجموعهای از دادهها بررسی معمولاً بهمراتب سریعتر پیش میرود: بدون آن، پاسخهای نخست صرف پرسشهای روشنکننده میشود.
پرسشهای پرتکرار
چرا ویپیان وصل میشود اما سایتها باز نمیشوند؟
بیشتر اوقات این DNS است: تونل بالا آمده، اما نام سایتها همچنان از راه سرور ارائهدهنده اینترنت تبدیل میشوند. در تنظیمات کلاینت، تبدیل نامها از راه تونل را روشن کنید یا حلکنندهای را وارد کنید که با DNS over HTTPS کار میکند — سرور عمومی معمولی روی درگاه 53 را اپراتور میتواند برباید و جعل کند. سپس دستگاه را دوباره راه بیندازید. اگر کمکی نکرد، بررسی کنید که پروفایل VPN دومی در سیستم نمانده باشد که بخشی از ترافیک را میرباید.
چرا VPN وقتی تلفن در جیب است قطع میشود؟
این ذخیره انرژی است: روی Android سیستم هنگام خاموش بودن صفحه کلاینت را از حافظه بیرون میریزد. محدودیتهای کار در پسزمینه را برای برنامه بردارید — بهینهسازی باتری را خاموش کنید و اجرای خودکار را مجاز کنید. روی iPhone چنین تنظیماتی وجود ندارد: آنجا اتصال خودکار را در خود کلاینت روشن کنید. پس از آن اتصال معمولاً در حالت خواب هم برقرار میماند.
اگر سرور وصل نمیشود، آیا تعویض کشور کمک میکند؟
بله، این یکی از کارآمدترین راهحلهاست. محدودیتها معمولاً نقطهایاند و به گرههای جداگانه مربوط میشوند، بنابراین کشور همسایه اغلب بیدرنگ وصل میشود. اگر تعویض کشور کمکی نکرد، پروتکل دیگری را امتحان کنید: VLESS و ShadowSocks به شکلهای متفاوتی فیلتر میشوند.
اگر خطایی در کار نیست، ممکن است اشتراک مقصر باشد؟
بله، با اشتراک غیرفعال سرور صرفاً پاسخ نمیدهد و کلاینت بدون پیام روشنی پایان مهلت را نشان میدهد. مهلت اعتبار را در پنل یا در ربات بررسی کنید و در همین حال مطمئن شوید که به همان حسابی نگاه میکنید که کلیدش در کلاینت وارد شده است. این نخستین بررسی است که همیشه باید از آن شروع کرد.
برای اینکه پشتیبانی سریعتر بررسی کند چه چیزی بگوییم؟
دستگاه، کلاینت و نسخه آن، کشور سرور و نوع شبکه — همراه یا خانگی — را شرح دهید. بیفزایید که از این فهرست چه چیزهایی را بررسی کردهاید و متن خطا را، اگر وجود دارد. چنین مجموعهای معمولاً برای یافتن دلیل از همان نخستین پیام کافی است.
آماده اینترنت پایدار هستید؟